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Anfang dieser Woche, genannt JD Power and Associates ACE Rent a Car als Top-Mietwagen-Operator in Bezug auf die allgemeine Kundenzufriedenheit. ACE, wenn Sie nicht vertraut sind, hat rund 200 Standorten weltweit, einschließlich einer Präsenz in 21 US-Bundesstaaten. Das Letztere factoid natürlich bedeutet, dass ACE keine Standorten national car rentals used car sales in mehr als der Hälfte der Staaten hat, so ist es verständlich, wenn man noch nie von der Firma gehört habe.
ACE Rent A Car rangiert höchste Kundenzufriedenheit unter Autovermieter zum ersten Mal mit einer Punktzahl von 793, Ausführung besonders gut in den Shuttle-Bus / Van und Kosten und Gebühren Faktoren.
national car rentals used car sales Ace Geschichte ist eine gute Nachricht für die Davids in einer Welt der Autovermietung Goliaths. Dies macht den kleinen Kerl Entschuldigung, "sie haben mehr Ressourcen, um Kunden-Service zu werfen, national car rentals used car sales natürlich, sie würden gewinnen", weniger lebensfähig jetzt. Sicher, mit einer neueren Mietflotte und neuere Shuttle-Busse, zusammen national car rentals used car sales mit häufigeren Service, machen Ihren Kunden zufriedener. Allerdings kann eine klaren Weg zu spürbar besseren Kundenzufriedenheit Ergebnisse auch durch eine bessere Schulung Ihres Personals, vor allem Ihre Mitarbeiter mit gefunden werden - und das kann man ohne eine riesige Infrastruktur Kosten Aufwand zu kontrollieren.
Craig Parmerlee, ACE, Director of Business Development, sagte ein Weg, das Unternehmen hebt sich von der Konkurrenz durch einfaches Vorfeld mit Kunden, vor allem in Bezug auf Gebühren und Kosten:
"Wir arbeiten sehr hart, so viele Informationen im Voraus liefern, wie wir können", Parmerlee sagt. Zum Beispiel listet Ace Website alle Deckungen mit genauen Beschreibungen, Einschränkungen und Kosten. Wenn es ein $ 1.000 Selbstbehalt, national car rentals used car sales es ist fett und rot markiert. "Das kann uns gekostet Vorbehalte" Parmerlee sagt, "aber wir bieten eine gute Offenlegung und die besten Informationen vor Kunden so ihre erste Erfahrung ist positiv."
Es sollte nicht nötig sein, diesen national car rentals used car sales Zustand, aber Reiseunternehmen, zur Kenntnis nehmen: Kunden mögen es nicht mit versteckten Gebühren national car rentals used car sales und Abgaben überrascht. Im Gegenteil, wir schätzen es, wenn Unternehmen im Voraus und ehrlich sind.
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