In den vergangenen 12 Monaten haben die 80.000 berufstätige Männer und Frauen bei Delta fleißig an Ihrem Namen gearbeitet, um eine sichere, zuverlässige, komfortable und freundliche Reiseerlebnis bieten. Im Jahr 2012 wandte sich Delta das Beste Performance in der Geschichte der Fluggesellschaft, einschließlich einer 78-prozentige Verbesserung in abgeschlossenen Flüge, eine 5-prozentige Verbesserung in pünktliche Züge und eine 27-prozentige Verbesserung renaissance atlanta hotel downtown in Gepäckabfertigung. Unser Team widmet sich der Betrieb eines zuverlässigen Betrieb bedeutete renaissance atlanta hotel downtown auch mehr Möglichkeiten, um Ihre Erwartungen, die in einer 37 Prozent Reduktion der Kundenbeschwerden führte überschreiten.
Während sich Sicherheit und Zuverlässigkeit, was Sie von Delta erwarten, glauben wir, Sie verdienen auch eine komfortable, bequeme und freundliche renaissance atlanta hotel downtown Reiseerlebnis - ein, dass Sie Ihre Zeit auf dem Boden und in der Luft zu maximieren.
Wir werden weiterhin in Technologien, die Sie bei uns in der Art bevorzugen Sie anschließen können investieren. renaissance atlanta hotel downtown Diese 120.000.000 $ Investition beinhaltet die erste Phase einer neuen delta.com Website, die Ihre Reise zu vereinfachen und Ihnen mehr Kontrolle über Ihr Reiseerlebnis. Wir werden weiterhin die Geschwindigkeit unserer Kioske zu verbessern, so dass Sie in durchschnittlich 18 Sekunden schneller zu überprüfen, renaissance atlanta hotel downtown und wir sind das Hinzufügen von mehr unserer beliebten Ladestationen am größten renaissance atlanta hotel downtown Flughäfen, damit es einfacher für Sie, in Verbindung zu bleiben.
Bis zum Sommer werden wir ergänzen unser größtes Projekt - Sanierung und Ausbau Terminal 4 am New Yorker renaissance atlanta hotel downtown JFK International Airport, eine Weltklasse-Anlage passend für das weltweit größte Reise-Markt zu schaffen.
Bis Ende dieses renaissance atlanta hotel downtown Jahres wird die volle Flachbett-Sitzen mit direktem Zugang zum Gang der Maßstab für unser BusinessElite Kabine an Bord alle unsere Widebody internationale Flugzeug. Neue und erweiterte Küche, Service und In-Flight Entertainment renaissance atlanta hotel downtown wird es ermöglichen, Sie entspannen und fühlen sich erfrischt nach der Landung. Wenn Ihre Reise erfordert ein höheres Maß an Produktivität, hoffen wir, dass Sie den Vorteil an Bord Wi-Fi-oder Streaming-Inhalte. Wir freuen uns, der größte Anbieter von in-flight Wi-Fi in der Welt zu sein und freuen uns auf den Ausbau weiter, indem Wi-Fi-Zugang an Bord internationale Flüge ab 2013.
Wenn Sie das Aussehen und lieben das Gefühl von neuen Flugzeugen und der Geruch von neuem Leder, werden Sie freut sich, beginnend im dritten Quartal zwei Flugzeugtypen, dass neue Delta-Flotte sind zu erleben - die Boeing 737-900 und Boeing 717. Diese Flugzeuge sind Teil unserer Strategie, um größere, sparsamere Flugzeuge renaissance atlanta hotel downtown bei gleichzeitiger Reduzierung kleinere Regional-Jets fliegen. Diese neuen Flugzeuge bieten mehr First Class Sitze für unsere Premium-Kunden und uns helfen zu sparen Kraftstoff und reduzieren unsere Treibhausgas-Emissionen.
Wir haben einen vollen, aber spannende Jahre vor uns, wie wir unsere Produkte und Dienstleistungen, um Ihre Reise gerecht weiter verbessern. Die On-Board-Produkt - Sitze, Flugzeuge, In-Flight Entertainment - sind ein wichtiger Teil der Erfahrung, die wir Ihnen zur Verfügung. Ebenso wichtig ist die Möglichkeit, Ihre Reise, die viel besser durch die freundlichen Service von Delta Menschen weltweit zu machen.
Es ist keine Überraschung, dass es keine Erwähnung von SkyMiles. Die Probleme sind bekannt unter Delta Flyer bekannt und in den Medien als Lachnummer unter den US-Fluggesellschaften Treueprogramme publiziert, überfordern die positiven Aspekte wie Rollover-Meilen und Sky Club-Mitgliedschaft für Diamond Medaillons. Die größten Defizite im Vergleich zu Wettbewerbern gehören schrecklichen Online Booking renaissance atlanta hotel downtown Engine, Preise Vielfachen von Wettbewerbern, one-way vergibt Preis als Rundreise, 72-Stunden ohne Stornierung / Änderungen, SkyTeam Partner Verfügungsbeschränkungen und Blackouts, äußerst restriktive Upgrade-Zertifikate, etc.
Meine Frau und ich sind beide Diamant Medaillons, das ist unsere Nr. 1 Sorge und Grund, warum wir die Geduld verlieren renaissance atlanta hotel downtown und uns auf unser Geschäft zu einem Wettbewerber wechseln. Normalerweise ist unser Weihnachten Reise eine Auszeichnung mit American Airlines, weil Delta war von 3-5 mal der Preis für jede Stadt / Datum / Flugoption wir es versuchten.
Auch ich echo die Kommentare krasowss renaissance atlanta hotel downtown in Bezug auf die Ihnen ein dickes Lob für die Arbeit, die geleistet wurde und wird getan, um die Flugerfahrung verbessern. Ich liebe Delta und ich nur fliegen Delta, obwohl meine unternehmerische Verantwortung haben sich geändert und Geschäftsreisen ist nicht mehr ein häufiges Ereignis für mich. Allerdings sind ein Flug ich Buch (und alle Mitglieder meiner Familie renaissance atlanta hotel downtown und Großfamilie) alle ausschließlich auf Delta.
Es stört mich, wenn ich in diversen Blogs, dass trotz gegenteiliger Behauptungen, macht Delta es so schwierig, Meilen für Prämienflüge einlösen zu lesen. Ich bin sicher, Sie sind gut bewusst umständlich und völlig wirkungslos award Kalender. In allen Umfragen, kommt Delta in toten zuletzt im Hinblick auf die Fähigkeit zur gewünschten Routen mit Prämientickets erhalten. Warum ist es so dfifficult für Delta mehr Sitze für Prämienflüge zu machen? Don t Sie zu denen, die durch ihre Treue zum Delta haben, renaissance atlanta hotel downtown das Recht verdient, renaissance atlanta hotel downtown um wenigstens einige Wahl, wenn es um den Erhalt einer Auszeichnung Ticket kommt belohnen? Es ist ziemlich traurig, wenn man die Auszeichnung Kalender (wieder, immer eine negative Erfahrung) zu überprüfen 11 Monate aus, sobald renaissance atlanta hotel downtown eine Reise Tag kommt in Reichweite, nur um herauszufinden, gibt es keine Auszeichnung Plätze zur Auswahl. An einer Stelle ein paar Jahren behauptete Delta, dass es mehr Sitze avaialble als Konkurrenten für die letzten renaissance atlanta hotel downtown mintue Reise gemacht, aber selbst das scheint jetzt ein Witz sein. I don t über die meisten travelerss weiß, aber ich don t haben die Flexibilität, plötzlich planen eine Reise nach Europa 3 Tage vor einem Abreisedatum wenn Sitze suddently renaissance atlanta hotel downtown zur Verfügung stehen.
Auch, bitte überdenken Ihre Politik zu vergeben Lebensdauer Silber Status Million Milers. Vereinigte verleiht Gold-Status seiner Million Milers, und als die Silber-Programm wird weniger attraktiv und nützlich, es wäre toll, wenn Delta könnte renaissance atlanta hotel downtown seine langfristige Loyalisten durch die Bereitstellung Million Milers mit dem Status Gold belohnen.
Congratualtions auf all Ihren Bemühungen um Delta die weltweite Airline der Wahl. Nun, wenn Sie konnte einfach machen es einfacher, Ihre treuesten Kunden mit besseren award availabitity und angemessene Anerkennung Million Milers belohnen, werden diese treuen Kunden finden es einfacher, alle diese Verbesserungen, die Sie initiieren genießen.
Während ich nicht machen es in meinem vorherigen Post zu löschen, wurde ich auf den Mangel an Low-Tier-Preise bezogen und nicht andeuten, dass es keine Auszeichnung Plätze zur Auswahl. Aber aus meiner Sicht nur mit Mid-Tier-und High-Tier-Auszeichnungen verfügbar (und die lächerlich hohe Laufleistung Anforderungen Begleitpersonen) ist nicht der Weg zu loyalen SkyMiles Mitglieder zu belohnen.
Ich stimme voll mit krasowss. Fast verlor meine Murmeln, wenn ich die E-Mail über den MQDs bekam. Während die neuen Medallion Qualification Dollars hilft nur Menschen wie mich, die auf erstattungsfähige Tickets fliegen, weil meiner Agentur, wird es wirklich die bereits wackeligen Medallion-Programm weiter renaissance atlanta hotel downtown in den ginge. Seine nahezu unmöglich, da das gestufte award travel system, alles für geringe Laufleistung buchen (dh mein Bruder trifft mich in Brasilien aus Chicago für 30K auf AA * seufz *). Die Rollover sind ein netter Aspekt des Programms. Es ist wirklich als eine Erweiterung oder eine Exklusivität geschoben, wenn es wirklich nicht, weil es keine Verbesserungen an der gebrochenen Booking Engine (zB leere Sitzplan noch nicht alle Auszeichnungen sind High-Pegel), Verfügbarkeit von preiswerten Prämientickets, die Verbesserung der beengten Lounges , könnte ich weiter und weiter
Herrje, ein besseres Reiseerlebnis? Flight 2064 am 1/17/13 ein Flug um 6:30 p von SDF nach ATL. Einfachen Flug, nicht wahr? Nicht, wenn Sie Personalfragen und Sie stereotyp mit den Bestandteilen des Louisville, KY als Puffer für Ihre Probleme. Dies ist eine schlechte Angewohnheit, Ihren Traffic Manager und scheint eine diskriminierende Muster anzuzeigen. Vielleicht ein Klasse-Aktion Untersuchung und strafrechtliche Untersuchung würde Delta-Management zur Kenntnis nehmen, um den ungewöhnlichen Umständen um, warum SDF und die Bürger dieses Staates sind als Stoßdämpfer verwendet. Vielleicht haben wir don t zu zählen, wenn wir zum ersten Klasse fliegen.
Ich bin auch ein Diamant Medaillon-Mitgliedes und wie die meisten fliege ich fast jede Woche. Die Probleme mit Online-Buchung, Prämienflüge und all die kleinen Regeln und epicycles sind da, weil ich nicht glaube, dass jemand bei Delta macht einen Usability Test dieser Systeme. Es ist extrem einfach, wenn Sie ein System, um durch sie navigieren und nicht bemerkt, die Fallen und Features, die wirklich reizend für Anwender geworden entworfen haben.
Es ist nicht ungewöhnlich zu wollen reisen mit einem Paar mit einem mit Meilen und die andere Buchung ein normaler renaissance atlanta hotel downtown Flug zu buchen. Sie können das nicht auf delta.com und garantieren, dass das Paar zusammen sitzen und Sie können es nicht durch den Aufruf der Medaillon Linie als sie offenbar nicht buchen renaissance atlanta hotel downtown die Auszeichnung / SkyMiles Reise. Das ist symptomatisch für fehlende Prüfung. Ich bin mir sicher, dass es viele Vielflieger, die in diesem Test helfen könnte, sollten Sie davon Gebrauch zu machen.
Und ich stimme mit krasowss die Verwendung von Einweg-Preise, die Ihr Unternehmen Führungskräfte scheinen mag, ist nur ein weiterer reizend schämst du dich Ihre vollständige Rundreise Preise, die Sie möchten, um sie zu verbergen? Die Skymiles Wechselkurs tatsächlichen Meilen scheint in der Größenordnung von 30 sein Skymiles tatsächlichen Luft-Meilen ist dies ein großer Sprung nach oben und eine versteckte Kürzung der Leistungen wieder sind Entscheidungen, die Delta machte es besser wäre, zu Ihrem Business-Manager zu sagen hat nicht, um diese Änderungen hinter einem Geld-und Briefkurse, Blackouts, andere Beschränkungen renaissance atlanta hotel downtown und mehrere verschiedene clevere Namen zu verbergen. Seien Sie im Voraus und einfacher und weniger kompliziert.
So würde ich vorschlagen, den Bau Standard-Buchung Szenarien, dass man aus der Vergangenheit Buchungen oder durch Gespräche mit Ihren häufigen (und nicht so häufig) Flieger renaissance atlanta hotel downtown erobern. Dann entweder mit eigenem Personal oder vorzugsweise Menschen aus Ihrer Zielgruppe, führen Tests der Prozess für Usability. Notieren Sie sich die Missverständnisse und Enttäuschungen und Ihre IT und Geschäftsleute renaissance atlanta hotel downtown zu beheben. Denken Sie daran, dies isn t-Tests, dass Ihre Website und Anwendungen arbeiten it s Usability-Tests, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden können das System renaissance atlanta hotel downtown effektiv und effizient zu nutzen, und sie werden von Menschen, die versuchen, Ihre Website und Buchung Prozesse sind zum ersten Mal, um Leute wie mich variieren die regelmäßige Nutzer.
Delta hat
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