Es ist selten, bekomme ich zu meiner Frau mit mir auf eine Reise, aber mit der Wirtschaft in ihrem Lieblings-Stadt, Austin, TX, eine gebrochene Rippe und ein Bedürfnis für eine Pause, alaska cruise land tour ausgekleidet ich ihre Eltern, um unsere Kinder zu halten und los geht ging so konnte sie etwas Spaß und Erholung.
Wir hatten nur einen Tag - Samstag - nichts zu tun. Freitag hatte ich Meetings, Radio, und ging, um zu sehen The Dark Knight Rises mit Freunden, während sie aus dem Flug ausgeruht. Samstagmorgen nach einiger Arbeit alaska cruise land tour im Hotel, dann meine Frau und ich aus zu gehen das Frühstück mit Freunden. Das ist, wenn die schiere Geist betäubende Idiotie Hertz kollidierte mit unserer 1 Tag Urlaub. Um 9:45 Uhr das Hotel Valet sagte mir, unseren Mietwagen war tot, nachdem ich unten, um es abzurufen genannt hatte. Es war nicht nur tot, aber es war ein Keyless-Entry-System mit einem Schlüsselanhänger. Der Schlüsselanhänger hatte einen Schlüssel in ihr, die aus Folien für Situationen alaska cruise land tour wie diese, aber der Schlüssel entpuppte sich tatsächlich nicht um das Auto sein. Die fob war und Schlüssel wasn t.
Der eine kompetente Person des Tages, die ich gesprochen habe, gab mir einen Anspruch Zahl, ihrem Agenten-Nummer und sagte, sie würde eine Sperre smith senden, sobald das Auto war offen, und ich konnte aus meinem alaska cruise land tour Computer sie würde ein Taxi schicken, alaska cruise land tour mich zum Flughafen für ein neues Auto, und würde Hertz mit dem Schleppen der alte Vermietung getrennt zu behandeln.
Ich rief Hertz zurück, gab meine Anspruch alaska cruise land tour Anzahl und den Agenten Nummer der zuständigen alaska cruise land tour Agenten und der neue Agent wouldn t zu übertragen mich, aber vermutet, mir zu helfen, sich. Ich erzählte ihr von dem letzten Gespräch, und sie beschlossen, senden AAA wieder statt Senden mich zum Flughafen.
alaska cruise land tour Ich hatte noch nie ein Problem, auch die Zeit der Agent und ich mitgeteilt Pantomime, weil ich am Telefon war beim Pflücken, das Auto, das sich als ein kostenloses Upgrade in ein SUV sein, weil der Minivan I d bestellt war nicht verfügbar.
By the way, wenn jemand wird den Tweet Button drücken bis am oberen Rand der Seite, ist ihre Twitter Griff @ Hertz. Ich würde vorschlagen, den Titel zu ändern, um gehört, dass, so dass ihre Kunden-Service Menschen, dass zu sehen.
Ich bekomme nach unserem Level I-Agenten, wenn entdecke ich, dass sie aren t des Kunden s Problem zu beheben versucht. Kunden sind frustrierend, unhöflich, obszön, und manchmal alaska cruise land tour geradezu bedeuten. ABER sie zahlten für das Produkt alaska cruise land tour oder die Dienstleistung, und sind daher eine gute, nein, exzellenten Service, die ihr Problem löst, oder richtet eine Resolution mit dem Titel.
Es scheint, Erick, dass die Kommunikation wurde mangelte es an einer oder mehreren Ebenen, auf Hertz. In meinem Job, ich betone Dokumentation, die die Geschichte erzählt, so dass der nächste Agent des Kunden s isssue umzugehen weiß genau, was durchsickerte. . Im Falle des AAA Kerl, meine Vermutung ist, dass er faul war, und wirklich didn t das Gefühl, helfen niemandem, dass Tag. Ich würde seinen alaska cruise land tour Namen genommen haben, und als er wegfuhr, rief seine Manager, und legte in sie. Diese Art von Verhalten ist einfach nicht akzeptabel auf jeder Ebene.
Avis verwendet zu prahlen sie waren Number 2. Ich vermute, Enterprise-s-Management ist bemüht, ihren Marktanteil ausbauen. Es ist ein gut geführtes Unternehmen in meiner Erfahrung. Nicht wie Hertz aufgebläht. Nicht sicher, ob ich würde vertrauen Avis heute. Unternehmen immer geschlagen hat mich als bereit zu tun, was es dem Kunden zu gefallen dauert.
Lege ich immer die Gesamtheit der Kunde zuerst. Ich reparierte einige ihrer Probleme, indem Sie viele Extras alaska cruise land tour von der schieren Kraft des Willens. Die Kunden immer genannt Home Office (OKC, OK) und ich bekam ein paar Dankesbriefe.
Das Problem war meine lokalen Management-Team. Sie routinemäßig verurteilt meiner Fürsorge für den Kunden, auch wenn es didn t das Unternehmen nichts kosten. Ich konnte nie herausfinden, dass man aus. Das s, warum ich einen ehemaligen Hertz Mitarbeiter m. Nicht einmal alaska cruise land tour ein Gold-Mitglied mehr.
Ich habe sie alle ausprobiert, Hertz, Alamo / National, Budget, Thrifty (Gott mir helfen, wenn ich von ihnen immer wieder zu vermieten, auch wenn durch die Unternehmen gezwungen). Meine besten Erfahrungen habe immer mit Enterprise gewesen. Nicht nur werden sie die Dinge richtig, eine Zeit, als eine Gruppe von uns war in Kentucky auf Reisen, einem der Transporter kaputt einen Reifen. Unternehmen nicht nur kamen, um in einer halben Stunde zu helfen, brachten sie einen anderen van mit ihnen, und wir verließen das kaputt up hintereinander.
Ich besitze einen Dodge mit dieser Funktion. Die Bedienungsanleitung alaska cruise land tour sagt: den Kofferraum manuell öffnen, müssen Sie im Auto mit dem manuellen Schlüssel bekommen haben, dann ziehen Sie die Rücksitzlehne um Zugang zum Kofferraum zu gewinnen. Dann in den Kofferraum kriechen und es ist eine manuelle Zugschnur, dass ein Riegel und ziehen. Es öffnet den Kofferraum.
Um 9:45 Uhr das Hotel Valet sagte mir, unseren Mietwagen war tot, nachdem ich unten, um es abzurufen genannt hatte. Es war nicht nur tot, aber es war ein Keyless-Entry-System mit einem Schlüsselanhänger. Der Schlüsselanhänger hatte einen Schlüssel in ihr, die aus Folien für Situationen wie diese, aber der Schlüssel entpuppte sich tatsächlich nicht um das Auto sein. Die fob war und Schlüssel wasn? T.
Wenn Ihre Zeit kostbar ist, dann warten, um für Hertz im Hotel scheint geistlos. Geben Sie dem Kammerdiener die info, und nehmen Sie ein Taxi und gehen, wohin Sie gehen müssen. Oder gehen Sie online und mieten alaska cruise land tour Sie ein anderes Auto, jedes Unternehmen liefern in der Regel mit dem Auto zum Hotel.
Wenn ich mit meiner Frau M, und ich werde aus meinem Auto verriegelt, wir tun alles, was wir können, ohne mein Gepäck, und kümmern sich um den Wagen Situation später, weshalb ich don t, warum er mehr als 2 Stunden an der verbringen möchten verstehen, Hotel wartet auf die Hertz Clown Kavalkade, um die Situation angesiedelt.
Immer dann verwendet, Hertz, aber da ich gehen oft LA und ihre Preise ging auf lächerliche gibt, habe ich den anderen umgeschaltet wird, noch nie hatte ein Problem .. www.flyertalk.com der Hertz-Seite. Sie würden, wie nahe das Unternehmen beobachtet die Seiten überrascht sein. Ich nutzen, um für die Fluggesellschaften arbeiten.
alaska cruise land tour Ich war bei einem Hertz Local Edition (HLE), wo das Volumen eingehender Anrufe war zählbaren an beiden Händen pro Tag. Kunden waren entweder im Einzelhandel oder Versicherungen Ersatz alaska cruise land tour während ihre Autos waren in lokalen Karosseriebauer.
Ich nahm persönlich die Verantwortung für die Lösung von Problemen, alaska cruise land tour vor allem seriöse. dh Ein älteres Ehepaar hatte @ Amtrak Philadelphia gemietet und waren DC fahren, wenn sie getroffen wurden bay andere Autofahrer in DE. Ich war der engste alaska cruise land tour Büro, als das Telefon von Hertz Roadside Assistance @ 4:30 klingelte. Ihr Ersatzfahrzeug und Vertrag war fertig, als sie ankamen. Sie wurden von der Polizei in mein Büro um 5:30 gebracht. Ich bemerkte, dass sie eher wurden frazzled. Mit der Zeit absolvierte ich die notwendigen Unfallberichte, gaben an, sie beide, alaska cruise land tour dass sie in der Tat waren ein bisschen wund von ihrem Unfall, zusätzlich zu wachsen mehr müde.
Wissen ruhigen Weg zu DC, von wo wir waren, enthalten sie sowohl eine Mitte-Grade-Hotel und ein in der Nähe zu Fuß in dringenden klinik mit Abendstunden. Ich habe die notwendige Reservierung mit dem Hotel, ein Geschäftspartner alaska cruise land tour von anderen HLE in ihrer Nähe war.
Sie nannten mich am nächsten Tag von DC Nach ihrer Präsentation zu einer medizinischen Panel zu häufen dank mir für mein Handeln. Sie wurden für @ der Kindertagesstätte betreut, aßen und schliefen sofort im Hotel. Sie wachte auf und fuhren in der Zeit auf ihrem Treffen bekommen und waren dankbar für die Schlaf. Im Nachhinein, gestand sie, dass sie nicht schaffte es auf DC in der Nacht haben ..
Mrs. Tnfriend und ich kam um unser Ziel und moseyed auf mehr als auf Schalter der Autovermietung abzuholen unserem Verleih. Nun um ehrlich zu sein, ist tnfriendofcoal a cheapskate damit er Hertz gewählt über Unternehmen, alaska cruise land tour weil es billiger ist. Zurück zur Geschichte, kommen wir zu dem Hertz gegen zwei zornige Damen (Anmerkung: niemand sonst ist in line). Es stellt sich heraus diese Damen hatten an der Theke für 15 Minuten gestanden und alles, was sie tun musste, war, die Schlüssel zum Auto zurück, so dass sie ihr Flugzeug alaska cruise land tour fangen konnte. Fünfunddreißig Minuten später endlich jemand kommt zu dem Schreibtisch, dauert weitere 10 Minuten, um die Damen-Tasten nehmen. Fünfundvierzig Minuten nach der Ankunft, bekommen alaska cruise land tour wir endlich Service. Nach herumzufummeln für weitere alaska cruise land tour 5-10 Minuten (der Kerl war offensichtlich alaska cruise land tour noch nie von AAA Rabatt gehört), wirft er unsere alaska cruise land tour Schlüssel an uns, ohne uns mitzuteilen das Los, wo das Auto befindet.
Ich erkannte dies nach draußen ging zurück und natürlich hatte er wieder disappered. Frau Tnfriend und ich ging auf den Parkplatz alaska cruise land tour und traf das Türschloss, bis wir das Auto I don t wissen, wie lange diese aber nahm in der Florida Hitze schien es wie eine Stunde (nein, es war nicht t pro Stunde) gefunden.
Frau Tnfriend schaut mich im Auto und sagt nie wieder. Ich dachte, sie meinte nie wieder für Hertz, die ich dachte, war klar, aber leider war ich zu erfahren, dass tnfriendofcoal würde nicht mehr tun Urlaubsplanung. Dank Hertz, sind Urlaub kosten würde mir mehr Geld und es ist deine Schuld.
Ihre erste Problem ist Hertz gehen. Had a simular sisuation alaska cruise land tour mit ihnen vor einigen alaska cruise land tour Jahren in LA, LAX. A Frod Tarus wurde gemietet und wurde an der Pforte wartet auf die Frau und I. Got in und es würde nicht starten. mit der Gestaltung dieser neuen Autos (JUNK MOBILS), war die Elektronik gebraten, da der Auspuff unterquert die Starter. Hertz versandt AAA und wollte alaska cruise land tour 150,00 zu schleppen, alaska cruise land tour um den Hertz in Torance bwack. So stand da und sah über den Rand dieses (junkmobil) ich die andere Vermietung, die compitition für Hertz wurde ausspioniert, Ehefrau Ich ging hinüber zu der Agentur, und erzählte ihnen, was das Problem war, und bekam eine Miete für über den Preis, unbegrenzte Kilometer . Wie für die anderen Auto als wir abreisten sah der Fahrer des Abschleppwagen Einhaken die Miete um zurück zu dem Laden. alaska cruise land tour Bekam einen Brief von Hertz will mehrere hundert Dollar von mir für die Anhängerkupplung, nicht die Rückgabe an den Ort, wo wir von vermietet, drehte ich alles über meine leagle Rat auf, es weg.
Ich hoffe, Hertz hat Ihnen Ihr Geld zurück, das nächste Mal mit Enterprise .. Ich war in der Armee 28 Jahre und in jedem Zustand, den ich stationiert war ich Enterprise und hatte nie ein Problem. Ich habe immer das Auto, das ich gebeten, in der Regel ein Upgrade, toller Service
Ich hasse Remote Türschlösser. Sie re praktisch, wenn sie arbeiten, aber wenn sie don t, stehen die Chancen Ihr Auto hat nur ein Fahrer s Nebentür mit einer Tastensperre. Ich hasse es, wenn ich auf der Fahrerseite der Seite gehen, um das Fahrzeug mit dem Schlüssel, wenn ich der Beifahrer s Seitentür öffnen möchten öffnen. Ich erinnere mich an einen Händler alaska cruise land tour einmal versucht, mich auf die Idee, ein Türschloss zu verkaufen mit den Worten, man ist weniger Türschloss eine Sache weniger zu brechen, und es spart auch ein paar hundert alaska cruise land tour Dollar. Er würde der gleiche alaska cruise land tour Kerl sagen werden, speichern Einseitige Matratzen Sie sich die Mühe
No comments:
Post a Comment