Als Unternehmen, fühle ich mich, als ob Sie versuchen sollten, loyale Kunden zu gefallen. Ich rede n

Als Unternehmen, fühle ich mich, als ob Sie versuchen sollten, loyale Kunden zu gefallen. Ich rede nicht über verlosen free stuff oder behandeln sie wie Könige, sondern hotels in midtown manhattan einfach sie bei Laune halten. Diese Rückkehr Kunden haben offensichtlich Geld und wollen, dass hart verdientes Geld mit Ihrem Unternehmen zu verbringen. Warum würden Sie wollen, um sie mißfallen?
Ich stelle diese Frage, weil eine Situation, die ein paar Wochen passiert vor mit Enterprise Rent-A-Car. Ich ging online und buchen einen Mietwagen für meinen Freund abholen hotels in midtown manhattan in Michigan. Ich erhielt eine Bestätigung per Email erzählte mir das Auto bereit sein würde am nächsten Morgen für ihn abzuholen. Leicht genug, nicht wahr?
Er zeigt sich am nächsten hotels in midtown manhattan Morgen, um seinen Mietwagen in Lansing, MI und erfährt, dass er nicht zu mieten das Fahrzeug ohne großen Kreditkartenunternehmen da er eine out-of-state-Lizenz hat. Er sagte der Vertreter, dass er nicht der Verwendung von Kreditkarten, aber er würde es mit einer EC-Karte zu zahlen, die er gesagt, hotels in midtown manhattan dass war nicht erlaubt. Warten Sie eine Sekunde, ermöglichen Unternehmen doesn t Sie Ihre EC-Karte mit einer Out-of-State-Treiber s Lizenz zu verwenden? Das ist lustig, denn als wir in Hawaii im Oktober waren die ist genau das, was ich getan habe! I don t über eine Kreditkarte, weil ich don t Rack bis Verschuldung wollen. hotels in midtown manhattan Ich habe meine EC-Karte hotels in midtown manhattan und out-of-state-Lizenz zwei Monate vor diesem, so was ist das Problem?
Der Versuch, eine Lösung zu finden, bot Ryan s mom den Mietwagen auf ihre Kreditkarte zu setzen, da sie einen in-staatliche Lizenz hatte, aber der Vertreter wouldn t erlauben. Er war mit ihnen geschehen und nicht bereit, eine Lösung zu erarbeiten. Was kommt zurück zu meiner Frage, warum sollten Sie wollen Ihre treuen Kunden verärgern? Wir haben von Enterprise mehrfach vermietet in diesem Jahr. Als ich die Bestätigungsmail erhalten für den Mietwagen, sagen Sie es didn t überall, dass Sie eine Kreditkarte mit einer Out-of-state-Lizenz verwenden musste. Wann wurde diese Regel in Kraft zu setzen?
Natürlich nahm ich meine Frustrationen Twitter. Das Unternehmen s Griff passiert zu sein, lächerlich, @ enterprisecares. Unternehmen reagierte auf meine tweet mit einem DM Sprichwort, Hallo Rachel, senden Sie bitte eine Email an care@enterprise.com w / genaue Niederlassung, Reservierung #, wenn Sie ein, Kontaktdaten erhalten. (Amelia).
Ich habe die Informationen an Ryan und er schrieb seine E-Mail an Enterprise die Situation erklärt. Inzwischen, auf Twitter, wurde meine Timeline mit Kommentaren hotels in midtown manhattan von meinen Kolleginnen und tweeps über ihre schrecklichen Erfahrungen mit Enterprise explodiert. Zum Beispiel habe ich von ihnen mieten die ganze Zeit benutzt, dann sagte ich couldn t mieten, wenn ich eine Stromrechnung hatte. Schrecklich, und ich habe hatten die schlimmsten Erfahrungen mit Enterprise und weigern sich immer wieder verwenden. hotels in midtown manhattan Bei so vielen verschiedenen Optionen für Mietwagen, warum Unternehmen geben einem so schlechten Kundenservice?
Die E-Mail hat wenig bis gar keine guten. Ryan äußerte seine Besorgnis mit mit seinem Urlaub plant mit seiner Familie vereitelt wegen nicht mit einem Mietwagen. Alle Hoffnungen der Situation, die behoben hatte den Bach runter gegangen, und es war nicht t bis Stunden später am Abend, dass ein Manager aus der Branche ihn zu fragen, was der Kunde Service-Problem genannt wurde. Ryan erklärte die Situation, und der Manager sagte, er sei unter dem Eindruck, dass das Problem hotels in midtown manhattan mit dem Kundendienst, nicht die Kreditkarte Politik, die nicht geändert werden konnte tun hatte. Er konnte t alles tun, um ihm zu helfen, so zu sehen ya later!
hotels in midtown manhattan Durch diese Erfahrung habe ich geschworen, niemals diese schreckliche Unternehmen immer wieder. hotels in midtown manhattan Jeder, den wir mit diesem Tag behandelt hotels in midtown manhattan war unhöflich, beim Vertreter an der Theke, hotels in midtown manhattan um den Manager, der später in der Nacht gerufen. Der Twitter-Account didn t überhaupt helfen entweder, was gut ist es, in einer E-Mail zu senden, wenn Sie einen Mietwagen RIGHT NOW brauchen? Wenn Sie vorhaben, Social Media für Ihr Unternehmen nutzen RE, zumindest machen es zu zählen. Und Schande über Sie, Enterprise, für alle plötzlich eine Politik, die isn t erklärte überall sagen, Sie können t verwendet Debitkarten.
Wow, was für Arschlöcher! Ich bin auch kein Fan von der Dose t ein Auto mieten selbst, wenn Sie unter 25 sind. Als mein Auto gestohlen wurde, ließ meine Versicherung (glücklicherweise) mir einen Mietwagen für 2 Wochen. Ich ging zu Enterprise, und da ich (und immer noch verdammt Uhr) unter dem Alter von 25 war, hatte ich ein Elternteil Laufwerk den ganzen Weg von Terre Haute nach Indianapolis, um ihre Kreditkarten-Informationen zu geben. Denn irgendwie, da ich unter 25 m, bin ich nicht vertraut. Ich frage mich, ob die Person, die mein Auto gestohlen würde vertraut, weil sie über 25 wiederverwendet werden. Arschlöcher.