Nachdem sie nach Antworten auf from Orbitz für weit über eine Stunde auf einem Handy gehalten, sagte

Ich bin Robyn Christie, CEO von ASATA (der Verband der südafrikanischen Reisebüros). Mein Job ist mehr als nur einen Titel, es ist ein Lebensstil, viele Leute zu treffen und Orte zu sehen. Also, wenn ich nicht blogge, knutsford court hotel jamaica bin ich Reisen, Treffen Reiseprofis vor Ort und international zu fördern und zur Verbesserung der lokalen Reisebranche.
Im vergangenen November ich den Zorn vieler Reisebüros der in dieser Spalte mit den Ergebnissen einer Umfrage, die Synovate, dass die Verbraucher könnte zu nationalen und internationalen Destinationen fliegen viel billiger, knutsford court hotel jamaica wenn sie über Online-Reisebüros statt traditionellen gebucht gefunden.
Travelstart Vorstandschef Stephan Ekbergh wurde mit den Worten zitiert: ". Verbraucher erkennen, dass Online-Reisebüros bieten ihnen die Vorteile von niedrigeren Preisen, mehr Transparenz, mehr Flexibilität, Komfort, eine größere Auswahl und mehr Kontrolle über ihre Flugbuchung Erfahrung"
Natürlich musste Robyn Christie, Hauptgeschäftsführer des Verbandes der SA Reisebüros (Asata) eine andere Ansicht, sagend, dass die traditionellen Reisebüros Service - für die Kunden eine Gebühr bezahlen - inklusive der Aushandlung von vorteilhaften Tarifen, die 24-Stunden-Zugang in Falle von unvorhergesehenen Veränderungen, und zu interpretieren komplizierten Tarifbestimmungen, um unnötige Kosten zu vermeiden.
Die Tatsache, dass die wichtigsten Flüge in beide Richtungen um viele Stunden verzögert wurden, was zu größeren Störungen auf unseren Zeitplan, war nicht die Schuld Orbitz, natürlich, aber die Agentur war schuldig schockierend Kommunikation.
Meine Eltern und ich hatte gerade das Abendessen im Flughafen um 9.00 Uhr, als meine Mutter eine E-Mail Check gemacht und entdeckt eine E-Mail geschickt durch Orbitz fertig sind, sagen, der Flug war um 20.30 Uhr genommen als geplant.
Voller Panik rannten wir zurück zum Flugsteig zu entdecken, dass der Flug noch nicht ausziehen knutsford court hotel jamaica musste. Wie sich herausstellte, dauerte es nicht bis 02.00 Uhr am folgenden Morgen knutsford court hotel jamaica verlassen, und wir am Ende immer nach Vancouver 24 Stunden später als geplant (siehe Kasten).
Schlimmer war es, bei meiner knutsford court hotel jamaica Rückkehr, diesmal alleine unterwegs zu kommen. Besorgt über meine enge Verbindung knutsford court hotel jamaica in New York, rief ich United Airlines von Vancouver auf meinem Abreisetag - 30. Juni - zu sagen, ich würde eilen, um den Flug zu machen, und dass ich keinen Check-in-Gepäck hatte.
Nachdem sie nach Antworten auf from Orbitz für weit über eine Stunde auf einem Handy gehalten, sagte ein Berater mich SAA hatte in der Tat mein New York nach Johannesburg Flug annulliert, und vielleicht sollte ich fragen, Air Canada, diesen Teil meiner Reise erstatten und kaufen Sie ein neues Ticket nach Hause zu kommen.
Orbitz-Kundendienst Supervisor, knutsford court hotel jamaica Logan, gefolgt mit der folgenden E-Mail, schickte an diesem knutsford court hotel jamaica Abend, nur wenige Stunden vor meiner Abreise aus Vancouver: "Wir würden eine informierte gerne (sic) haben, dass Ihr Flug von JFK nach JNB gerade abgesagt wurde gestern von South African Airways. Wir haben versucht, den Flug direkt wieder mit der Fluggesellschaft.
Als ich es gemacht, um die SAA-Zähler bei JFK am nächsten Morgen - ironischerweise rechtzeitig für den ursprünglich geplanten Flug - sie bestätigten die fast 10-stündiger Verspätung knutsford court hotel jamaica und die Tatsache, dass ich nicht auf den Flug gebucht.
Ich habe versucht, Halt zu bekommen Orbitz letzte Woche, E-Mailing "Logan" mit einem Media-Abfrage. Ich erhielt einen Anruf von einem Handy gesperrt Zahl mit einer Nachricht derart verzerrt, dass ich nichts gehört außer den Worten "New York".
Die Fluggesellschaft Kundenservice Exekutive, Suretha Cruse, begann mit den Worten, dass der Flug hatte Verspätung, weil ein eingehender Flug verließ Johannesburg etwa 12 Stunden Verspätung knutsford court hotel jamaica am 29. Juni, und die Mannschaft musste ihre obligatorische 48 Stunden Ruhe, bevor Sie das New York nach Johannesburg bekommen Rückflug.
Denn wenn etwas schief geht, wie sie es tun, brauchen knutsford court hotel jamaica Sie die Behörde, an die Sie Ihren Tarif bezahlt, um in deiner knutsford court hotel jamaica Ecke sein, zugänglich zu sein; zu Eigen zu machen | des Problems und machen es Ihnen möglich gehalten werden, über alle Änderungen informiert knutsford court hotel jamaica rechtzeitig.
Keine Erfrischungen wurden an die wartenden Fahrgäste zur Verfügung gestellt. Nachdem knutsford court hotel jamaica in Heathrow knutsford court hotel jamaica landeten, würden wir unsere Air Canada Flug nach Vancouver verpasst und wurden knutsford court hotel jamaica von einem Virgin Reiseleiter sagte wartet außerhalb der Ebene, um das betreffende Fluggesellschaft Transfer Zähler Hilfe holen.
Nachdem es endlich an den Schreibtisch gemacht, wurden wir zu einem nahe gelegenen Hotel für Virgin-Paid-Abendessen, Übernachtung und Frühstück gerichtet und ausgestellt mit Air Canada Tickets für einen Flug nach Vancouver am nächsten Morgen - 24 Stunden später als die, die wir seit gebucht auf.
Ich habe da E-Mail gesendete Virgin Atlantic, hinterfragen ihre Handhabung der Verzögerung, sowie Verstößen gegen Erfrischungen an beiden Enden, knutsford court hotel jamaica die der Airline-Website verspricht, im Falle der Art einer Verzögerung, die wir erlebt widerspricht knutsford court hotel jamaica bieten.